定义
以电话等远程方式开展的专业销售，可采用线索生成、内外协同或细分市场专管等模式。
理解这个概念
内部销售（ISS）指通过电话、网络等远程方式进行的销售活动，区别于面对面销售。它常用于线索生成、客户维护或细分市场覆盖，可降低成本并提高效率。与外部销售相比，ISS 更依赖沟通技巧和系统支持。输出为销售线索、订单或客户满意度数据。
业务场景举例
某 B2B 公司为覆盖中小客户，建立内部销售团队，通过电话和邮件进行产品推介和跟进。团队利用 CRM 系统管理线索，定期回访老客户。三个月后，中小客户订单量增长，而销售成本低于传统外勤模式。ISS 帮助公司扩大了市场覆盖。