定义
流程顺序的可视化呈现，作为问题解决工具使改善机会显性化。
理解这个概念
流程地图是把业务流程按顺序画出来的可视化工具，它让每个人都能看到工作从输入到输出经过哪些步骤、谁负责、哪里可能卡住。在问题解决体系中，它用于把模糊的流程显性化，帮助团队识别浪费、瓶颈和改善机会。与价值流图不同，流程地图更关注具体步骤和逻辑顺序，而不是物料和信息的流动；术语表另有「流程图」条，原件把两者分列但定义几乎同义，可用流程图做现状、流程地图做应有状态这类场景区分。通常输出一张包含步骤、决策点、责任人和时间信息的图表，作为后续改善活动的共同语言。
业务场景举例
当一条新产线投产前，工艺团队用流程地图梳理从原材料入库到成品出库的每一步，发现检验环节重复且等待时间长。团队据此重新设计流程，减少不必要的步骤，并明确每个环节的责任人。最终得到一份清晰的流程图，作为标准作业和培训的基础。