ABS KNOWLEDGE LIBRARY
Vídeos y microcursos animados
Encuentra recursos de aprendizaje adecuados para el trabajo actual. Haz clic en el título para abrir el contenido original; si se te pide iniciar sesión, hazlo y se abrirá el contenido seleccionado.
← Todos los tipos de contenido1423 / 1423 Contenido del elemento
- Voz del cliente: del diseño de la investigación a los requisitos del clienteEntrevistas individuales o grupos focales: primero determine qué tipo de respuesta necesita
- Voz del cliente: del diseño de la investigación a los requisitos del clienteObservación en campo: desde la toma de muestras, la lectura de valores y el registro hasta detectar necesidades no expresadas
- Voz del cliente: del diseño de la investigación a los requisitos del clienteDiseño del cuestionario: una pregunta, una escala y un recorrido viable
- Voz del cliente: del diseño de la investigación a los requisitos del clientePruebas y evaluación de alternativas del producto: primero debe cumplir la función; después, se valoran las preferencias entre soluciones
- Voz del cliente: del diseño de la investigación a los requisitos del clienteResultado esperado: primero definir qué debe lograr el cliente y luego debatir la solución técnica
- Voz del cliente: del diseño de la investigación a los requisitos del clienteMatriz de muestras: cómo se distribuyen sesenta personas y qué representan las celdas vacías
- Voz del cliente: del diseño de la investigación a los requisitos del clientePresupuesto y programación: calcular por separado los días laborables, las semanas naturales y los importes
- Voz del cliente: del diseño de la investigación a los requisitos del clientePlan de acción: conservar las fechas originales para que tanto los retrasos como las evidencias sean visibles
- Voz del cliente: del diseño de la investigación a los requisitos del clienteDesarrollo de entrevistas: proceso de diez pasos y verificación de diecinueve entregables
- Voz del cliente: del diseño de la investigación a los requisitos del clienteReclutamiento e incentivos: encontrar a las personas adecuadas y hacer que los acuerdos de participación sean fiables
- Voz del cliente: del diseño de la investigación a los requisitos del clienteFiltro: cómo separar los requisitos, las cuotas y los saltos entre preguntas
- Voz del cliente: del diseño de la investigación a los requisitos del clienteGuía de debate: cómo orientar un diálogo de cuatro partes en torno a un objetivo de investigación
- Voz del cliente: del diseño de la investigación a los requisitos del clientePreguntas de seguimiento escalonadas: de las características a las consecuencias para el trabajo y, luego, a los resultados que valora el cliente
- Voz del cliente: del diseño de la investigación a los requisitos del cliente¿Por teléfono o en persona? Elija el método de entrevista según las evidencias
- Voz del cliente: del diseño de la investigación a los requisitos del clienteEntrevista en campo: cómo gestionar los silencios, los imprevistos y la presión del tiempo
- Voz del cliente: del diseño de la investigación a los requisitos del clientePráctica de entrevistas: cómo hacer una retrospectiva de los cuatro roles y las ocho categorías de comportamiento
- Voz del cliente: del diseño de la investigación a los requisitos del clienteEntrevistas en fábrica: cómo una guía de trece secciones ayuda a encontrar las condiciones reales de uso
- Voz del cliente: del diseño de la investigación a los requisitos del clienteFormulario de registro de respuestas: cómo concuerdan las cifras, las citas textuales y los croquis del lugar de trabajo
- Voz del cliente: del diseño de la investigación a los requisitos del clienteAgrupación por afinidad: conservar las palabras textuales del cliente y dejar que los temas surjan de la evidencia
- Voz del cliente: del diseño de la investigación a los requisitos del clienteRespuesta, número de personas y porcentaje: cómo evitar calcular mal el denominador de los datos VOC
- Voz del cliente: del diseño de la investigación a los requisitos del clienteConclusiones de la investigación: reunir respuestas, discrepancias y próximos pasos en una misma página
- Voz del cliente: del diseño de la investigación a los requisitos del clienteDe los requisitos del cliente a los requisitos del producto: cómo TG2 conserva las pruebas durante la transferencia
- Voz del cliente: del diseño de la investigación a los requisitos del clienteVOC continuo: usar una combinación de métodos y los archivos de proyectos para respaldar la próxima decisión
- Voz del cliente: del diseño de la investigación a los requisitos del clienteCaso de los comprimidos en polvo de Hach: por qué la observación y las pruebas de conceptos cambian las decisiones de inversión
- Voz del cliente: del diseño de la investigación a los requisitos del clienteCaso Linx: convertir un estudio en múltiples ciclos de aprendizaje sobre el producto
- Voz del cliente: del diseño de la investigación a los requisitos del clienteCita textual del personal de Gilbarco: desde la solicitud de reparación y la pantalla hasta los problemas de diseño
- Voz del cliente: del diseño de la investigación a los requisitos del clienteVeintinueve requisitos de diseño: cómo interpretar escalas, campos y muestras válidas
- Voz del cliente: del diseño de la investigación a los requisitos del clienteDe las preferencias de concepto a la decisión de inversión: cómo Gilbarco sigue validando
- Voz del cliente: del diseño de la investigación a los requisitos del clienteMétricas de VOC: cómo distinguir resultados, procesos y atribución
- Voz del cliente: del diseño de la investigación a los requisitos del clienteEvaluación de siete aspectos de los procesos del negocio: elegir prioridades de mejora con base en evidencias
- Voz del cliente: del diseño de la investigación a los requisitos del clienteEvaluación de siete niveles de competencia del personal: de conocer a aplicar de forma independiente
- Voz del cliente: del diseño de la investigación a los requisitos del clientePráctica integral: convertir una propuesta de diagnóstico remoto en una decisión auditable
- Semana de mejora de la reducción de la variación · microcurso animadoCómo se desarrolla este curso: cuatro objetivos, trece reglas y una catapulta
- Semana de mejora de la reducción de la variación · microcurso animadoCómo calcular la dispersión: calcular celda por celda la cobertura de los seis niveles y la desviación estándar
- Semana de mejora de la reducción de la variación · microcurso animadoContabilidad de la fábrica oculta: cuadro de puntuación de tarjetas de observación y costo de la mala calidad: 48 elementos
- Semana de mejora de la reducción de la variación · microcurso animadoDetalles del mapa de procesos y del diagrama de causa y efecto: siete objetivos, comidas y consumo de combustible
- Semana de mejora de la reducción de la variación · microcurso animadoFijar el ruido: sin evidencia de X, dos materiales didácticos y una segunda ronda.
- Semana de mejora de la reducción de la variación · microcurso animadoDos primeros puestos con los mismos datos: ejercicio de Pareto y ejercicio del coste de la mala calidad
- Semana de mejora de la reducción de la variación · microcurso animadoCómo organizar una semana: calendario, duración real del proyecto, glosario de materiales y herramientas
- Semana de mejora de la reducción de la variación · microcurso animadoCertificación de cinturón negro de nivel máster: seis pasos, diecinueve elementos y sesenta y siete por ciento
- Semana de mejora de la reducción de la variación · microcurso animadoDespués de dieciocho meses: proceso de renovación de la certificación y puntuación de once por cinco
- Semana de mejora de la reducción de la variación · microcurso animadoCasos uno y dos: proceso de soldadura y sitio web de comercio electrónico
- Semana de mejora de la reducción de la variación · microcurso animadoCasos tres y cuatro: tabla de setenta y siete filas del moldeo y noventa días de atención telefónica
- Semana de mejora de la reducción de la variación · microcurso animadoCasos cinco y seis: fuga de turbina y mecanizado de ranuras
- Semana de mejora de la reducción de la variación · microcurso animadoVersiones china e inglesa: qué se ha eliminado, qué se ha traducido mal y qué se ha añadido
- Semana de mejora de la reducción de la variación · microcurso animadoDudas y conflictos: consulta estos lugares antes de citar
- Mapa de flujo de valor del flujo de materiales · Curso breve animadoAntes de dibujar: identificar desperdicios, definir el nivel de detalle y preparar las actividades
- Mapa de flujo de valor del flujo de materiales · Curso breve animadoDe dónde salen los números en planta: los trece pasos para cambiar una bombilla, el tiempo neto disponible y cómo usar el takt time