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  1. Vente de valeur : preuves client et fiche de mise en pratiqueMonétiser la valeur : comment choisir la bonne unité de comparaison pour un même mur
  2. Vente de valeur : preuves client et fiche de mise en pratiqueIRA, partie 1 : comment chiffrer la garantie, la formation et la conception
  3. Vente de valeur : preuves client et fiche de mise en pratiqueIRA, partie 3 : sous-traitance, composants système et vérification du montant total
  4. Vente de valeur : preuves client et fiche de mise en pratiqueConclusion de la vente et suivi : transformer un accord verbal en engagement concret
  5. Vente de valeur : preuves client et fiche de mise en pratiqueDossier de valeur du service client : consigner clairement la valeur déjà livrée
  6. Vente de valeur : preuves client et fiche de mise en pratiqueRecalcul du dossier de valeur : pourquoi un total donne-t-il quatre réponses
  7. Vente de valeur : preuves client et fiche de mise en pratiqueEstimateur des économies de temps : des actions de dépannage à la valeur annuelle
  8. Analyse de la valeur et ingénierie de la valeur · cours vidéo courtPourquoi faire du VAVE : non pas réduire les coûts, mais accroître les bénéfices
  9. Analyse de la valeur et ingénierie de la valeur · cours vidéo courtMéthode en six étapes : de la définition des objectifs par le président au suivi de l’exécution
  10. Analyse de la valeur et ingénierie de la valeur · cours vidéo courtDéterminer les objectifs et construire l’entonnoir : calculer l’écart et organiser l’entonnoir
  11. Analyse de la valeur et ingénierie de la valeur · cours vidéo courtCas de la pompe submersible (1re partie) : impasse, étude et regroupement QFD
  12. Analyse de la valeur et ingénierie de la valeur · cours vidéo courtNiveau système : six situations, règles de créativité et classement des concepts
  13. Analyse de la valeur et ingénierie de la valeur · cours vidéo courtNiveau des pièces : diagramme de Pareto de la BOM, quatre cas et coûts des écarts
  14. Analyse de la valeur et ingénierie de la valeur · cours vidéo courtValidation et sélection : tableau risques-bénéfices, niveau d’exposition et décision finale
  15. Analyse de la valeur et ingénierie de la valeur · cours vidéo courtApprobation et mise en œuvre : réévaluation, approbation du client et plan d’action
  16. Analyse de la valeur et ingénierie de la valeur · cours vidéo courtAnalyse fonctionnelle : deux mots pour définir une fonction, puis on y affecte les coûts
  17. Analyse de la valeur et ingénierie de la valeur · cours vidéo courtDiagramme FAST : demander « comment ? » vers la droite et « pourquoi ? » vers la gauche
  18. Analyse de la valeur et ingénierie de la valeur · cours vidéo courtSocle classique : rapport valeur/coût, diagramme en T et sélection des propositions
  19. Analyse de la valeur et ingénierie de la valeur · cours vidéo courtTravaux préalables et discipline organisationnelle : si tout n’est pas prêt, ne démarrez pas
  20. Analyse de la valeur et ingénierie de la valeur · cours vidéo courtFormulaire, estimateur de coûts et errata
  21. Voix du client : de la conception de l’étude aux exigences clientVOC : concevoir les preuves à partir d’une décision opérationnelle
  22. Voix du client : de la conception de l’étude aux exigences clientCartographie des clients : qui utilise, qui achète, qui influence les exigences
  23. Voix du client : de la conception de l’étude aux exigences clientGrille de décision : comment le risque et la confiance déterminent la profondeur de la recherche
  24. Voix du client : de la conception de l’étude aux exigences clientObjectif de l’étude : décomposer la baisse des ventes en décisions vérifiables
  25. Voix du client : de la conception de l’étude aux exigences clientTableau du plan de projet : huit blocs et trois conditions de démarrage
  26. Voix du client : de la conception de l’étude aux exigences clientCharte de l’étude : définir le périmètre, les indicateurs et les livrables avant de commencer
  27. Voix du client : de la conception de l’étude aux exigences clientTravail préparatoire : comment transformer trente questions en informations sourcées
  28. Voix du client : de la conception de l’étude aux exigences clientTableau des lacunes de données : du classement ABC à deux méthodes candidates