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- Venda de Valor: evidências do cliente e formulário de exercícios práticosPlanejamento antes da visita — Parte 2: seis perguntas para estruturar uma conversa com o cliente
- Venda de Valor: evidências do cliente e formulário de exercícios práticosDa característica ao benefício: como uma função de uma impressora de codificação gera valor para o cliente
- Venda de Valor: evidências do cliente e formulário de exercícios práticosTabela de pontos diferentes: transforme as seis colunas em perguntas abertas e compromissos
- Venda de Valor: evidências do cliente e formulário de exercícios práticosMonetização do valor: como escolher a unidade de comparação certa para a mesma parede
- Venda de Valor: evidências do cliente e formulário de exercícios práticosIRA parte 1: como precificar garantia, treinamento e desenho
- Venda de Valor: evidências do cliente e formulário de exercícios práticosIRA parte 2: como evitar duplicidade em entregas, estoque e custos de transação
- Venda de Valor: evidências do cliente e formulário de exercícios práticosIRA parte 3: terceirização, componentes do sistema e revisão do total
- Venda de Valor: evidências do cliente e formulário de exercícios práticosIRA em oito perguntas: obter dados calculáveis a partir das respostas do cliente
- Venda de Valor: evidências do cliente e formulário de exercícios práticosBanco de perguntas sobre a demanda: escolha uma conversa eficaz entre as sessenta e três perguntas
- Venda de Valor: evidências do cliente e formulário de exercícios práticosEntrevista sobre os requisitos do produto: como investigar os limites de aplicação de termostatos e encoders
- Venda de Valor: evidências do cliente e formulário de exercícios práticosDo registro ao alarme: limites dos requisitos de registradores e de nível e vazão
- Venda de Valor: evidências do cliente e formulário de exercícios práticosTratamento de objeções: transformar opiniões divergentes em validação conjunta
- Venda de Valor: evidências do cliente e formulário de exercícios práticosFechamento e acompanhamento: transformar um «sim» em um compromisso executável
- Venda de Valor: evidências do cliente e formulário de exercícios práticosSimulação completa de entrevista de vendas: como as dez competências deixam evidências
- Venda de Valor: evidências do cliente e formulário de exercícios práticosRegistro de valor do atendimento ao cliente: documente claramente o valor já entregue
- Venda de Valor: evidências do cliente e formulário de exercícios práticosRecálculo do dossiê de valor: por que um valor total gera quatro respostas
- Venda de Valor: evidências do cliente e formulário de exercícios práticosCalculadora de economia de tempo: da ação de solução de problemas ao valor anual
- Venda de Valor: evidências do cliente e formulário de exercícios práticosRevisão gerencial da Venda de Valor: oito indicadores e sete itens de autoavaliação da empresa
- Venda de Valor: evidências do cliente e formulário de exercícios práticosAutoavaliação do vendedor: como comprovar as sete competências com registros de trabalho
- Venda de Valor: evidências do cliente e formulário de exercícios práticosIncorpore a venda baseada em valor à rotina: exercício de gestão de oportunidades ao longo de noventa dias
- Análise de valor e engenharia de valor · minicurso animadoPor que fazer VAVE: não é reduzir custos, é ampliar os lucros
- Análise de valor e engenharia de valor · minicurso animadoMétodo de seis etapas: da definição de metas pelo presidente ao monitoramento da execução
- Análise de valor e engenharia de valor · minicurso animadoDefinir metas e estruturar o funil: como calcular a lacuna e ordenar o funil
- Análise de valor e engenharia de valor · minicurso animadoOnde encontrar dinheiro: lista de ideias para redução de custos, lista de oportunidades identificadas e dois casos
- Análise de valor e engenharia de valor · minicurso animadoEstudo de caso da bomba de óleo submersível (parte 1): impasse, pesquisa e agrupamento de QFD
- Análise de valor e engenharia de valor · minicurso animadoEstudo de caso da bomba de óleo submersível (parte 2): duas equipes, cinco desfuncionalizações e concretização posterior
- Análise de valor e engenharia de valor · minicurso animadoValor para o cliente: nomeação por diagrama de afinidades, ordenação forçada e três tipos de características
- Análise de valor e engenharia de valor · minicurso animadoCaracterísticas e custos: como o QFD de uma cadeira odontológica define o foco do redesenho
- Análise de valor e engenharia de valor · minicurso animadoCamada de sistema: seis situações, regras de criatividade e ordenação de conceitos
- Análise de valor e engenharia de valor · minicurso animadoNível dos componentes: análise de Pareto da BOM, quatro casos e custos das diferenças
- Análise de valor e engenharia de valor · minicurso animadoValidação e seleção: tabela de riscos e benefícios, exposição e decisão final
- Análise de valor e engenharia de valor · minicurso animadoAprovação e implementação: reavaliação, aprovação do cliente e plano de ação
- Análise de valor e engenharia de valor · minicurso animadoAnálise de funções: dois termos para definir uma função; depois, aloque o custo
- Análise de valor e engenharia de valor · minicurso animadoDiagrama FAST: pergunte «como fazer?» para a direita e «por quê?» para a esquerda
- Análise de valor e engenharia de valor · minicurso animadoBase clássica: relação valor-custo, diagrama T e seleção de propostas
- Análise de valor e engenharia de valor · minicurso animadoTarefas prévias e disciplina organizacional: se não estiver tudo preparado, não comece
- Análise de valor e engenharia de valor · minicurso animadoImplementação: painel no nível da empresa, dimensão do funil e versão simplificada para a Ásia
- Análise de valor e engenharia de valor · minicurso animadoFluxo do workshop: nove etapas, treze folhas de trabalho numeradas, formulário de proposta e exemplos
- Análise de valor e engenharia de valor · minicurso animadoFormulário, estimador de custos e errata
- Voz do Cliente: do desenho da pesquisa aos requisitos do clienteVOC: projetar as evidências começando por uma decisão de negócio
- Voz do Cliente: do desenho da pesquisa aos requisitos do clienteMapa do cliente: quem usa, quem compra, quem influencia os requisitos
- Voz do Cliente: do desenho da pesquisa aos requisitos do clienteGrade de decisão: como o risco e a confiança determinam a profundidade da pesquisa
- Voz do Cliente: do desenho da pesquisa aos requisitos do clienteObjetivo da pesquisa: decompor a queda nas vendas em decisões que possam ser testadas
- Voz do Cliente: do desenho da pesquisa aos requisitos do clienteFormulário do plano do projeto: oito seções e três condições para começar
- Voz do Cliente: do desenho da pesquisa aos requisitos do clienteEstatuto da pesquisa: definir o escopo, as métricas e as entregas antes do início dos trabalhos
- Voz do Cliente: do desenho da pesquisa aos requisitos do clientePreparação prévia: como transformar trinta perguntas em informações com fontes identificadas
- Voz do Cliente: do desenho da pesquisa aos requisitos do clienteTabela de lacunas de dados: da priorização ABC a dois métodos candidatos
- Voz do Cliente: do desenho da pesquisa aos requisitos do clienteDois eixos dos métodos de pesquisa: de onde vêm os dados e que tipo de pergunta devem responder