ABS KNOWLEDGE LIBRARY
Video và bài học ngắn dạng hoạt hình
Tìm tài liệu học tập phù hợp với công việc hiện tại. Nhấp vào tiêu đề để mở nội dung gốc; nếu được nhắc đăng nhập, hãy đăng nhập để tiếp tục mở nội dung đã chọn.
← Tất cả loại nội dung1423 / 1423 nội dung mục
- Tiếng nói khách hàng: từ thiết kế nghiên cứu đến yêu cầu khách hàng1:1 hay nhóm tập trung: trước tiên hãy xác định bạn cần loại phản hồi nào
- Tiếng nói khách hàng: từ thiết kế nghiên cứu đến yêu cầu khách hàngQuan sát hiện trường: từ lấy mẫu, đọc số liệu đến ghi chép, nhận ra những nhu cầu chưa được nói ra
- Tiếng nói khách hàng: từ thiết kế nghiên cứu đến yêu cầu khách hàngThiết kế bảng câu hỏi: một câu hỏi, một bộ thang đo, một lộ trình có thể đi xuyên suốt
- Tiếng nói khách hàng: từ thiết kế nghiên cứu đến yêu cầu khách hàngKiểm thử và đánh đổi sản phẩm: chỉ bàn về phương án ưu tiên khi có thể hoàn thành nhiệm vụ
- Tiếng nói khách hàng: từ thiết kế nghiên cứu đến yêu cầu khách hàngKết quả kỳ vọng: Trước tiên hãy viết rõ khách hàng cần hoàn thành việc gì, sau đó mới thảo luận về giải pháp kỹ thuật
- Tiếng nói khách hàng: từ thiết kế nghiên cứu đến yêu cầu khách hàngMa trận mẫu: 60 người được phân bố thế nào, và ô trống có ý nghĩa gì
- Tiếng nói khách hàng: từ thiết kế nghiên cứu đến yêu cầu khách hàngNgân sách và lịch trình: tính riêng ngày làm việc, tuần dương lịch và số tiền
- Tiếng nói khách hàng: từ thiết kế nghiên cứu đến yêu cầu khách hàngKế hoạch hành động: giữ nguyên ngày tháng ban đầu để thấy rõ cả việc chậm trễ lẫn bằng chứng
- Tiếng nói khách hàng: từ thiết kế nghiên cứu đến yêu cầu khách hàngXây dựng phỏng vấn: quy trình mười bước và 19 hạng mục kiểm tra bàn giao
- Tiếng nói khách hàng: từ thiết kế nghiên cứu đến yêu cầu khách hàngTuyển dụng và tạo động lực: tìm đúng người và đảm bảo kế hoạch tham gia đáng tin cậy
- Tiếng nói khách hàng: từ thiết kế nghiên cứu đến yêu cầu khách hàngCông cụ sàng lọc: tách riêng điều kiện đủ tư cách, hạn ngạch và chuyển hướng câu hỏi như thế nào
- Tiếng nói khách hàng: từ thiết kế nghiên cứu đến yêu cầu khách hàngHướng dẫn thảo luận: bốn đoạn hội thoại xoay quanh một mục tiêu nghiên cứu như thế nào
- Tiếng nói khách hàng: từ thiết kế nghiên cứu đến yêu cầu khách hàngCâu hỏi tiếp nối theo bậc thang: từ thuộc tính đến hệ quả công việc, rồi đến kết quả khách hàng coi trọng
- Tiếng nói khách hàng: từ thiết kế nghiên cứu đến yêu cầu khách hàngPhỏng vấn qua điện thoại hay trực tiếp: chọn hình thức phỏng vấn dựa trên bằng chứng
- Tiếng nói khách hàng: từ thiết kế nghiên cứu đến yêu cầu khách hàngTại buổi phỏng vấn: xử lý sự im lặng, tình huống bất ngờ và áp lực thời gian như thế nào
- Tiếng nói khách hàng: từ thiết kế nghiên cứu đến yêu cầu khách hàngThực hành phỏng vấn: cách nhìn lại bốn vai trò và tám nhóm hành vi
- Tiếng nói khách hàng: từ thiết kế nghiên cứu đến yêu cầu khách hàngPhỏng vấn nhà máy: Hướng dẫn 13 phần giúp xác định điều kiện sử dụng thực tế
- Tiếng nói khách hàng: từ thiết kế nghiên cứu đến yêu cầu khách hàngBảng ghi nhận câu trả lời: cách đối chiếu con số, nguyên văn lời nói và phác thảo tại hiện trường
- Tiếng nói khách hàng: từ thiết kế nghiên cứu đến yêu cầu khách hàngPhân nhóm tương đồng: giữ nguyên lời khách hàng, để chủ đề hình thành từ bằng chứng
- Tiếng nói khách hàng: từ thiết kế nghiên cứu đến yêu cầu khách hàngPhản hồi, số người và tỷ lệ phần trăm: Làm thế nào để tránh tính sai mẫu số trong dữ liệu VOC
- Tiếng nói khách hàng: từ thiết kế nghiên cứu đến yêu cầu khách hàngKết luận nghiên cứu: đặt câu trả lời, điểm bất đồng và bước tiếp theo trên cùng một trang
- Tiếng nói khách hàng: từ thiết kế nghiên cứu đến yêu cầu khách hàngTừ yêu cầu của khách hàng đến yêu cầu sản phẩm: cách bàn giao TG2 lưu giữ bằng chứng
- Tiếng nói khách hàng: từ thiết kế nghiên cứu đến yêu cầu khách hàngVOC liên tục: kết hợp các phương pháp và hồ sơ dự án để hỗ trợ quyết định tiếp theo
- Tiếng nói khách hàng: từ thiết kế nghiên cứu đến yêu cầu khách hàngTrường hợp bột gói Hach: vì sao quan sát và thử nghiệm khái niệm làm thay đổi quyết định đầu tư
- Tiếng nói khách hàng: từ thiết kế nghiên cứu đến yêu cầu khách hàngTrường hợp Linx: Biến một nghiên cứu thành nhiều vòng học hỏi về sản phẩm
- Tiếng nói khách hàng: từ thiết kế nghiên cứu đến yêu cầu khách hàngNguyên văn tại hiện trường Gilbarco: từ báo hỏng, hiển thị đến vấn đề thiết kế
- Tiếng nói khách hàng: từ thiết kế nghiên cứu đến yêu cầu khách hàngHai mươi chín yêu cầu thiết kế: cách đọc thang đo, trường dữ liệu và mẫu hợp lệ
- Tiếng nói khách hàng: từ thiết kế nghiên cứu đến yêu cầu khách hàngTừ sở thích về khái niệm đến quyết định đầu tư: Gilbarco tiếp tục xác minh như thế nào
- Tiếng nói khách hàng: từ thiết kế nghiên cứu đến yêu cầu khách hàngChỉ số VOC: phân biệt kết quả, quy trình và quy kết
- Tiếng nói khách hàng: từ thiết kế nghiên cứu đến yêu cầu khách hàngĐánh giá quy trình kinh doanh theo bảy hạng mục: dùng bằng chứng để lựa chọn trọng điểm cải tiến
- Tiếng nói khách hàng: từ thiết kế nghiên cứu đến yêu cầu khách hàngĐánh giá bảy hạng mục năng lực nhân sự: từ hiểu biết đến ứng dụng độc lập
- Tiếng nói khách hàng: từ thiết kế nghiên cứu đến yêu cầu khách hàngThực hành tổng hợp: biến ý tưởng chẩn đoán từ xa thành quyết định có thể xem xét
- Tuần cải tiến giảm biến thiên · Bài học ngắn dạng hoạt hìnhCách triển khai khóa học này: bốn mục tiêu, mười ba quy tắc và súng cao su
- Tuần cải tiến giảm biến thiên · Bài học ngắn dạng hoạt hìnhCách tính phân tán: tính tỷ lệ bao phủ sáu mức và độ lệch chuẩn theo từng ô
- Tuần cải tiến giảm biến thiên · Bài học ngắn dạng hoạt hìnhSổ sách của nhà máy ẩn: bảng điểm thẻ ghi nhận và chi phí chất lượng kém 48 mục
- Tuần cải tiến giảm biến thiên · Bài học ngắn dạng hoạt hìnhChi tiết sơ đồ quy trình và sơ đồ nhân quả: bảy mục đích, ăn uống và tiêu hao nhiên liệu
- Tuần cải tiến giảm biến thiên · Bài học ngắn dạng hoạt hìnhCố định yếu tố nhiễu: không có bằng chứng về X, hai giáo cụ và vòng thứ hai
- Tuần cải tiến giảm biến thiên · Bài học ngắn dạng hoạt hìnhHai người đứng đầu từ cùng một tập dữ liệu: bài tập Pareto và bài tập chi phí chất lượng kém
- Tuần cải tiến giảm biến thiên · Bài học ngắn dạng hoạt hìnhCách sắp xếp một tuần: lịch trình, thời gian thực tế và bảng thuật ngữ vật liệu, dụng cụ
- Tuần cải tiến giảm biến thiên · Bài học ngắn dạng hoạt hìnhChứng nhận Chuyên gia Black Belt: sáu bước, mười chín yếu tố và sáu mươi bảy phần trăm
- Tuần cải tiến giảm biến thiên · Bài học ngắn dạng hoạt hìnhSau 18 tháng: quy trình gia hạn chứng chỉ và chấm điểm 11 × 5
- Tuần cải tiến giảm biến thiên · Bài học ngắn dạng hoạt hìnhTình huống một và hai: quy trình hàn và trang web thương mại điện tử
- Tuần cải tiến giảm biến thiên · Bài học ngắn dạng hoạt hìnhTình huống ba và bốn: bảng 77 dòng về tạo hình và 90 ngày dịch vụ điện thoại
- Tuần cải tiến giảm biến thiên · Bài học ngắn dạng hoạt hìnhTình huống năm và sáu: rò rỉ tuabin và gia công rãnh phay
- Tuần cải tiến giảm biến thiên · Bài học ngắn dạng hoạt hìnhHai bản Trung-Anh: đã xóa gì, dịch sai gì, thêm gì
- Tuần cải tiến giảm biến thiên · Bài học ngắn dạng hoạt hìnhĐiểm cần xác minh và mâu thuẫn: hãy kiểm tra những nơi này trước khi trích dẫn
- Phân tích sơ đồ dòng giá trị dòng vật liệu · Bài học ngắn dạng hoạt hìnhTrước khi vẽ: nhận diện lãng phí, xác định độ chi tiết, chuẩn bị hoạt động
- Phân tích sơ đồ dòng giá trị dòng vật liệu · Bài học ngắn dạng hoạt hìnhNguồn gốc các con số tại hiện trường: quy trình 13 bước thay bóng đèn, thời gian khả dụng thuần và cách sử dụng takt