定义
在你认为有价值的细分市场中理解客户认为有价值问题的流程，聚焦客户生态系统中的问题而非自身产品缺陷。
理解这个概念
有吸引力细分市场中的有价值问题（VPAS）是一种流程，用于在选定的有吸引力的细分市场中，理解客户认为有价值的问题。它聚焦于客户生态系统中的问题，而非自身产品缺陷，帮助发现创新机会。VPAS 与客户之声（VOC）不同，它更强调问题的重要性而非需求。VPAS 的输出通常包括问题清单、优先级排序和潜在解决方案方向。
业务场景举例
一家医疗设备公司希望进入新的细分市场。他们运用 VPAS 流程，访谈该细分市场的医生和患者，了解他们面临的关键问题。团队发现，现有设备在便携性方面存在不足，这是客户最关心的问题。基于此，公司开发了一款便携式设备，成功打入市场。VPAS 帮助公司从客户问题出发，而非从自身产品出发。