定义
走遍责任区、当场做对策、回访反馈的现场领导动作；回访是它与普通巡查的分界。某工厂分享件给出的量化频次是每周 ≥2 次、1 周后回访，正式教材（DM 讲师指南 REV3.3、）只要求"经常走动"，未给具体数字。
理解这个概念
走动沟通是管理者走遍责任区、当场做对策并回访反馈的现场领导动作。它解决的是管理层脱离现场、问题发现不及时的问题，通过定期现场巡视和闭环反馈，确保对策落地有效。与普通巡查的区别在于回访机制，强调持续跟进而非一次性检查；每周≥2次、1周回访是某工厂分享件给的量化参考，正式教材只要求经常走动。输出是现场问题清单和后续跟踪记录。
业务场景举例
新生产线投产初期，质量问题频发。生产经理每周三次到现场巡视，发现操作不规范立即纠正，并记录问题。一周后回访确认改善效果，对未解决的问题再次对策。通过走动沟通，员工感受到管理层的重视，问题解决速度明显加快。