Definição
Uma sequência de várias ferramentas dispostas em ordem, com cada etapa explicando «por que ela está aqui»; o produto oferece dezenas de sequências predefinidas (a fonte oficial é knowledge/flows.yaml), e também é possível montar uma no canvas.
Compreender este conceito
Um processo é uma combinação ordenada de ferramentas, não um roteiro: o roteiro é o método fornecido pelo produto (etapas, portas, listas de verificação, entregáveis); o processo encadeia várias ferramentas em um fluxo prático. A fonte oficial dos processos predefinidos fica no repositório e não pode ser excluída nem alterada; os processos criados pelo usuário são salvos na biblioteca de processos. Cada etapa de cada processo aponta para uma ferramenta que realmente existe no produto; não se predefinem etapas sem ferramenta correspondente. «Percorrê-lo» gera uma tarefa.
Exemplos de cenários de negócios
Depois de receber a especificação da tarefa, a equipe encontra «Iniciar um projeto» na biblioteca de processos (termo de abertura → custos → riscos → cronograma → criar projeto → reunião diária), preenche «qual é o objetivo desta vez», vincula o objeto do projeto e clica em iniciar; uma barra de tarefas aparece abaixo da barra superior e orienta a equipe, página por página, pelas seis etapas.