定义
连续追问五次「为什么」以逼近根本原因的简易问题分析方法。局限：耗时、不同团队结果不可重复、不保证找到真因、效果取决于提问质量。
理解这个概念
五个为什么是一种简单的问题分析方法，通过连续追问“为什么”来逼近问题的根本原因。它通常用于日常问题解决和改善活动中，帮助团队从表面症状深入到系统或流程层面的根源。与因果图等工具相比，它更快速、更聚焦，但结果依赖于提问者的经验和知识，且不同团队可能得出不同结论。使用时需注意其局限性：耗时、结果不可重复、不保证找到真因、取决于提问质量。其输出通常是一个根因陈述，为制定对策提供依据。
业务场景举例
生产线上某批次产品出现划痕，班长召集员工连续追问：为什么有划痕？因为传送带上有异物；为什么有异物？因为清洁不彻底；为什么清洁不彻底？因为清洁标准未明确；为什么标准未明确？因为换型后没人负责更新清洁标准；为什么没人负责？因为换型后的标准维护责任没有指定给任何岗位。最终把对策落在明确标准维护责任人、并建立清洁标准的更新流程上。