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现场

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Gemba

也称:Genba

定义

日语"真实发生的地方":价值创造的现场(车间、应付账款部、呼叫中心等),也包括真实的物与真实的事实和数据。

理解这个概念

现场(Gemba)指价值创造的实际场所,如车间、办公室、呼叫中心等,也包括真实的物品、事实和数据。它强调管理者必须亲临现场,观察实际流程,才能理解问题并做出正确决策。在精益体系中,现场是精益领导力的出发点,与"现地现物"紧密相关。与会议室分析相比,现场提供第一手信息,避免主观臆断。其输出通常是基于现场观察的改进机会和决策依据。

业务场景举例

质量经理发现某产品缺陷率上升,他没有只看报表,而是到生产线观察操作。他发现工人在装配时因零件摆放不合理而漏装,于是调整工位布局,并增加防错装置。问题得以解决,经理也理解了现场的重要性。