定义
按时间顺序绘制单个观测值的图表。
理解这个概念
趋势图是按时间顺序绘制单个观测值的图表，用于展示数据随时间的变化趋势。它帮助团队快速识别过程的稳定性、季节性模式或异常波动，是问题解决和过程监控的基础工具。与控制图不同，趋势图没有控制限，因此更适用于初步探索而非严格统计判定。通常输出一张带时间轴和数值点的折线图，作为进一步分析（如控制图）的起点。
业务场景举例
客服中心记录每日客户投诉数量，并绘制趋势图。通过观察，发现投诉量在每周一明显上升，周末下降。团队进一步调查，发现周一积压了周末的订单问题。于是调整排班和流程，周一增加人手。趋势图持续跟踪，确认改进有效，投诉量趋于平稳。