Định nghĩa
Khu vực「Tham khảo · Gói quy tắc · N mục」ở cuối trang: các danh sách, mẫu biểu và tiêu chí có sẵn trong tài liệu học nhưng chưa được chuyển thành công cụ thì trước tiên đặt ở đây, đồng thời có thể truy ngược về nguồn.
Hiểu khái niệm này
Tài liệu có gần bốn trăm nội dung hoàn chỉnh—danh sách, mẫu biểu, ma trận, bộ câu hỏi—nhưng chúng không phải ngưỡng và cũng không đưa ra phán định. Không thực tế nếu biến tất cả thành công cụ; tiêu chí và nguyên tắc vốn được viết để mọi người đọc, vì vậy hãy đặt chúng vào khối tham khảo ở cuối trang tương ứng theo quy trình điều hướng, kèm nguồn trích dẫn từ gói quy tắc.
Ví dụ về tình huống kinh doanh
Khi lập kế hoạch marketing, mở trang công cụ phân khúc, cuộn xuống cuối mục «Tham khảo · Phân khúc khách hàng · 20 mục», mở rộng để đọc các câu hỏi cần trả lời ở từng tầng trong năm tầng kim tự tháp tài sản thương hiệu và năm quy tắc về tuyên bố giá trị, rồi lần lượt rà soát định vị thương hiệu hiện tại theo từng tầng.