Definición
Herramienta especializada para analizar indicadores que desglosa un valor de DSO en «tramo de referencia (plazo de pago contractual y régimen fiscal) + tramo excedente (proceso/cliente/entrega/personas)» y atribuye las causas por niveles. Los beneficios del tramo de referencia se obtienen una sola vez; el tramo excedente es lo que puede reducirse repetidamente. Para los criterios de medición, véase Indicadores de impulsores del valor central (CVD); para los métodos de mejora, véase Mejora de procesos transaccionales (TPI). Este elemento se ocupa de la atribución de causas y la asignación de acciones en la parte intermedia. ⚠ El módulo correspondiente no cuenta con materiales de curso; la tarjeta de herramienta es una reconstrucción.
Comprender este concepto
El benchmarking de cuentas por cobrar es una herramienta temática de indicadores que desglosa la cifra del DSO en un tramo de referencia y un tramo excedente, y atribuye las causas por niveles. Los beneficios del tramo de referencia se obtienen una sola vez; el tramo excedente es la parte que puede reducirse de forma recurrente. Resuelve el problema de no saber por dónde empezar a mejorar las cuentas por cobrar, identificando mediante un análisis de atribución los aspectos mejorables. A diferencia del análisis de indicadores financieros, se centra en el desglose y la atribución del DSO, y genera un informe de atribución y líneas de mejora.
Ejemplos de escenarios de negocio
El DSO de la empresa supera el nivel del sector. El departamento financiero utiliza una herramienta de benchmarking de cuentas por cobrar para dividir el DSO en un tramo de referencia y un tramo excedente. Se descubre que el tramo excedente se debe principalmente a los retrasos en los pagos de clientes y a la lentitud del proceso interno de facturación. Se definen medidas de mejora para abordar ambos aspectos, como optimizar el proceso de facturación y reforzar la gestión del crédito de clientes, y el DSO disminuye gradualmente.