Definição
Uma ferramenta temática de indicadores que decompõe um único valor de DSO em «segmento-base (prazo contratual de pagamento e regime tributário) + segmento excedente (processo/cliente/entrega/pessoas)» e atribui as causas em cada nível; os ganhos do segmento-base ocorrem uma única vez, enquanto o segmento excedente é a parte que pode ser reduzida repetidamente. A metodologia de medição consta nos indicadores dos principais direcionadores de valor (CVD); os métodos de melhoria constam em Melhoria de Processos Transacionais (TPI); este item trata da atribuição de causas e da designação de responsáveis na etapa intermediária. ⚠ O módulo correspondente não possui materiais de curso; o cartão da ferramenta é um componente reestruturado.
Compreender este conceito
O benchmark de contas a receber é uma ferramenta temática de indicadores que decompõe o DSO em um componente de referência e um excedente, atribuindo cada parcela a diferentes níveis. O benefício do componente de referência ocorre uma única vez; somente o excedente pode ser reduzido repetidamente. A ferramenta aborda a dificuldade de saber por onde começar a melhorar as contas a receber, identificando, por meio da análise de atribuição, os aspectos que podem ser aprimorados. Diferentemente da análise de indicadores financeiros, concentra-se na decomposição e atribuição do DSO, gerando um relatório de atribuição e orientações de melhoria.
Exemplos de cenários de negócios
O DSO da empresa está acima do nível do setor. O departamento financeiro utiliza uma ferramenta de benchmarking de contas a receber para decompor o DSO em uma parcela de referência e uma parcela excedente. Constata-se que a parcela excedente se deve principalmente a atrasos nos pagamentos dos clientes e à lentidão do processo interno de faturamento. São definidas medidas de melhoria para esses dois pontos, como otimizar o processo de faturamento e reforçar a gestão de crédito dos clientes, reduzindo gradualmente o DSO.