定義
1つのDSO数値を「基準部分（契約上の支払期間と税制）＋超過部分（プロセス／顧客／納品／人）」に分け、階層ごとに要因を特定する指標テーマ別ツール。基準部分の効果は一度しか得られないが、超過部分は繰り返し圧縮できる。測定基準はコア価値ドライバー指標（CVD）、改善方法はトランザクション・プロセス改善（TPI）を参照。本項目では、その間にある要因分析と担当業務への割り当てを扱う。⚠ 該当モジュールにはコース教材がなく、ツールカードは再構成したもの。
この概念を理解する
売掛金ベンチマークは、DSOの数値を基準部分と超過部分に分解し、階層ごとに要因分析する指標分析ツールです。基準部分による効果は一度だけ発生し、繰り返し圧縮できるのは超過部分です。売掛金改善で何から着手すべきかわからないという課題に対し、要因分析で改善可能な工程を特定します。財務指標分析とは異なり、DSOの分解と要因分析に特化し、要因分析レポートと改善の方向性を出力します。
ビジネスシーンの例
会社のDSOは業界水準を上回っています。財務部門は売掛金ベンチマークツールを使ってDSOを基準部分と超過部分に分解しました。超過部分の主な要因は、顧客の支払い遅延と社内の請求処理の遅さだと判明しました。この2点に対し、請求プロセスの最適化や顧客信用管理の強化などの改善策を策定し、DSOは徐々に低下しました。