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沟通矩阵

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Communication Matrix

也称:沟通计划矩阵

定义

干系人 × 活动的表,格子里是图例 x / p / o / cc;空白是「明确判断为无交互」,不是漏填。

理解这个概念

沟通矩阵管谁参加什么会、谁收纪要、走什么渠道。图例:x 全程参加并收纪要,p 部分参加并收纪要,o 可选、纪要自定,cc 可选但必收纪要,空白是明确判断为无交互。原件另给六种沟通渠道各自的优缺点,并提醒不要对所有目的都默认同一种方式,以及留意不情愿的干系人。它不是 RACI:责任分配另有一张表。

业务场景举例

立项时团队列出发起人、项目负责人、客户方项目经理与三位团队成员,活动是周会、门评审、月度指导会、纪要;发起人周会 o、门评审 x、纪要 cc;客户方财务整行空白并标为不情愿的干系人,系统提示确认那是判断不是漏填。