定义
按贡献从大到小排列的柱状图,用数据聚焦关键少数而非琐碎多数(80/20法则)。
理解这个概念
帕累托图是一种按贡献大小排序的柱状图,用于突出关键少数问题,遵循80/20法则。它帮助团队聚焦于最重要的改进机会,避免在琐碎问题上浪费精力。在质量管理中,它是问题解决和持续改善的基础工具。与直方图(展示分布)和鱼骨图(分析原因)不同,帕累托图用于排序和优先级。其输出通常是帕累托图、关键问题清单。
业务场景举例
某注塑厂统计客户投诉,发现缺陷类型有十几种。他们绘制帕累托图,发现前三种缺陷占80%的投诉。于是集中资源解决这三种缺陷,通过改进模具和工艺,投诉率显著下降。