定义
问题解决过程调查中直接观察到问题原因的地点。
理解这个概念
原因点（POC）是问题解决过程中直接观察到问题原因的地点，是因果链连续体的一环。与发生点（问题实际发生地）和识别点（问题首次察觉地）不同，POC是深挖根因的起点，通常需要到现场（Gemba）观察。它帮助团队聚焦于真正的原因，避免在错误层面解决。通常输出一个具体位置，作为5Why分析的起点。POC属于PSP的因果链连续体框架；PD/RCCM的层层帕累托框架另有"影响点"（POI）作起点，两套框架不能混用。
业务场景举例
某工厂发现产品划痕，识别点在质检，发生点在组装工位。通过现场观察，发现原因点是工位上的工具摆放不当。团队在POC处实施防错，划痕问题解决。