发生点

定义

问题解决过程调查中问题实际发生的物理位置与时间。

发生点（POO）是问题实际发生的物理位置与时间，是因果链连续体的一环。与识别点（问题被察觉处）和原因点（根因所在）不同，POO是问题产生的直接现场。它帮助团队区分问题表象与根源，避免在错误地点浪费精力。通常输出一个具体地点和时间，用于引导现场调查。

某设备故障导致停机，识别点在控制室报警，发生点在现场的电机。工程师到发生点检查，发现轴承磨损，更换后恢复。通过记录POO，为后续预防维护提供数据。