Définition
Ensemble de processus et d’outils permettant d’établir le travail standard et les capacités de l’organisation, et d’accroître la contribution du marketing au chiffre d’affaires.
Comprendre ce concept
Le marketing transformationnel (TM) est une méthode qui vise à accroître la contribution des activités marketing au chiffre d’affaires grâce à la standardisation des processus marketing et au développement des capacités organisationnelles. Il répond au décalage entre les activités marketing et les résultats commerciaux, en mettant l’accent sur la prise de décision fondée sur les données et l’amélioration continue. Contrairement à la promotion de marque traditionnelle, le TM privilégie les résultats commerciaux mesurables. Ses livrables habituels sont des documents décrivant les processus marketing, une matrice d’évaluation des capacités et un tableau de bord de la performance marketing.
Exemples de cas d’usage
Une entreprise B2B a constaté que, malgré un budget important consacré au marketing, le taux de conversion des prospects en clients était faible. Après avoir introduit le TM, elle a cartographié le processus marketing, mis en place un système de notation et de maturation des prospects, et formé les équipes marketing à l’utilisation d’outils d’analyse de données. Trois mois plus tard, la qualité des opportunités générées par le marketing s’était améliorée et l’équipe commerciale était davantage disposée à assurer leur suivi.