Definición
Conjunto de procesos y herramientas para establecer el trabajo estándar y las capacidades organizativas, y aumentar la contribución del marketing a los ingresos.
Comprender este concepto
El marketing transformacional (TM) es un método que mejora la contribución de las actividades de marketing a los ingresos mediante la estandarización de los procesos de marketing y el desarrollo de capacidades organizativas. Aborda la desconexión entre las actividades de marketing y los resultados del negocio, y hace hincapié en la toma de decisiones basada en datos y la mejora continua. A diferencia de la promoción de marca tradicional, TM se centra más en resultados comerciales medibles. Los resultados habituales son documentación de procesos de marketing, una matriz de evaluación de capacidades y un panel de rendimiento de marketing.
Ejemplos de escenarios de negocio
Una empresa B2B detectó que, pese a que el departamento de marketing invertía un presupuesto considerable, la tasa de conversión de leads en ventas era baja. Tras introducir TM, revisó el proceso de marketing, estableció un mecanismo de puntuación y maduración de leads, y capacitó al personal de marketing en el uso de herramientas de análisis de datos. Tres meses después, mejoró la calidad de las oportunidades generadas por marketing y el equipo de ventas mostró mayor disposición a darles seguimiento.