Définition
Description claire et complète des produits/technologies/canaux/capacités requis dans le processus SPG, structurée en trois niveaux pour aligner les équipes en interne et communiquer avec les partenaires.
Comprendre ce concept
Dans le processus SPG, le brief de besoins est une description claire et complète des produits, technologies, canaux ou capacités nécessaires. Il comporte trois niveaux et sert à aligner les équipes en interne et à communiquer avec les partenaires. Il répond au problème de l’inefficacité de la collaboration due à des besoins flous, en garantissant que toutes les parties prenantes comprennent de la même manière « ce qui est recherché ». Contrairement à la proposition de valeur, le brief de besoins met davantage l’accent sur la communication des besoins en interne et entre partenaires que sur l’engagement de valeur destiné aux clients. Il fait suite au gap vignette et prend généralement la forme d’un document structuré servant de base à la collaboration avec les partenaires.
Exemples de cas d’usage
Lorsqu’une entreprise souhaite acquérir une nouvelle technologie par l’innovation ouverte (et non par l’achat d’un produit standard ou une fusion-acquisition), le service technique rédige un cahier des besoins précisant les spécifications techniques, les cas d’usage et les critères d’acceptation. Ce document comporte trois niveaux : Tier 1, version interne destinée à aligner l’équipe ; Tier 2, guide de recherche destiné au chercheur de solutions (Scout) ; Tier 3, version externe expurgée des informations sensibles (3A, nécessitant la signature d’un NDA ; 3B, pouvant être rendue publique directement). Les partenaires proposent des solutions en réponse au cahier des besoins Tier 3, que l’équipe interne utilise pour les évaluer et ainsi éviter les retouches dues à des besoins mal définis.