定义
理解并克服变革阻力的流程，聚焦否认、抗拒、探索、承诺四个阶段。
理解这个概念
变革管理（DREC）是一种系统化应对组织变革中人员阻力的方法，它基于否认、抗拒、探索、承诺四个阶段，帮助管理者理解员工在变革过程中的心理变化，并采取相应措施引导他们接受变革。它解决的是变革项目因人员抵触而失败的问题。与项目管理不同，变革管理关注的是人的层面，而非任务层面。其输出通常是一份变革管理计划，包括沟通策略、培训支持和激励措施，以促进员工从抗拒走向承诺。
业务场景举例
公司决定推行新的ERP系统，员工因担心工作方式改变而表现出抗拒。变革管理团队识别出员工处于抗拒阶段，于是组织多场沟通会，解释变革的必要性，并提供充分培训，让员工参与流程设计。随着员工逐渐熟悉新系统，他们开始探索其功能，最终接受并承诺使用。变革管理计划确保了系统顺利上线，减少了因抵触造成的效率损失。