定义
图示流程的问题解决工具，可对比"现状"与"应有"流程并使浪费显性化。
理解这个概念
流程图是一种用图形符号表示流程步骤、决策点和顺序的工具，用于可视化现状或理想流程。它帮助团队理解流程全貌，识别浪费、瓶颈和不必要的步骤。与价值流图不同，流程图更详细，包含决策环路，适用于具体流程的改进。在问题解决中，流程图常用于记录当前过程，为分析提供基础。其输出通常是一张清晰的流程图，作为团队沟通和改善的参考。
业务场景举例
在优化订单处理流程时，团队绘制当前流程图，发现多个审批环节导致延迟。通过对比“应有”流程，他们删除了一个不必要的签字步骤，并采用电子审批，缩短了处理时间。流程图使问题一目了然，促进了跨部门共识。