定义
面向事务/信息流的价值流图析方法，把办公与信息流程的浪费可视化。
理解这个概念
事务性价值流图析（VSMi）是面向事务/信息流的价值流图析方法，它把办公与信息流程中的浪费可视化，是改善事务流程的第一步。在体系中，它用于诊断，与 TPI 的改善形成衔接。它与制造 VSM 的区别在于：VSMi 关注信息流和决策点，而非物料流。通常输出当前状态图、未来状态图、改善点清单和实施计划。
业务场景举例
当订单处理周期过长，公司组织团队绘制订单流程的 VSMi，从客户下单到发货的每一步都画出来，包括等待和审批时间。通过分析，发现多个环节存在重复录入和等待。基于未来状态图，团队实施改善，简化流程，最终订单处理时间缩短，客户满意度提升。