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浪费

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Muda

也称:Muda

定义

消耗时间、空间、材料、资本或人员精力,却不增加客户愿意付费价值、也不是当前必要非增值活动的工作。

理解这个概念

浪费是精益分析中的总概念,不等同于“八大浪费”清单。八大浪费是帮助观察者分类发现浪费的记忆框架,实际改善仍要回到客户价值、流程目的和当前约束判断。不能因为某项工作没有直接加工产品就自动删除,例如法规记录可能不增值但当前必要;正确做法是先区分增值、必要非增值和纯浪费。

业务场景举例

团队观察订单审批流程,发现同一数据被三个部门重复录入、文件在邮箱中等待两天、审批人又要求补填已经存在的信息。重复录入和等待属于浪费,但依法必须保留的合规签名属于必要非增值。改善方案优先取消重复和等待,同时简化而不是删除合规记录。