定义
展示不同客户需求量下操作者配置与人数的标准作业表单。
理解这个概念
标准作业手册（Playbooks）是展示不同客户需求量下操作者配置与人数的标准作业表单，它根据需求波动预设多种人力配置方案，指导现场灵活调整人员。它解决的是“需求变化时如何快速调整人力而不混乱”的问题，与标准作业（SW）不同，SW是固定作业方法，Playbooks是动态人力配置方案。通常输出为：包含负荷图、组合表、标准作业表、技能矩阵等九项要素的手册，供班组长排班使用。
业务场景举例
某工厂需求旺季和淡季产量差异大，班组长依据Playbooks在旺季增加2名操作工并调整工序分配，淡季则减少1人并合并工序。通过对照手册，每次调整只需半小时，且保证了质量和效率。