定义
DBS 中指把产品或服务塑造/转化为客户愿意购买的最终形态的过程或作业。
理解这个概念
增值是指将产品或服务转化为客户愿意付费购买的最终形态的过程或作业。在精益体系中，它是区分浪费与非增值活动的基准：只有客户愿意为之付钱的活动才算增值，其余均为浪费或必要非增值。它与“非增值”相对；在受监管流程里，法规合规活动改按“是否对法规遵从有贡献”归类，不能直接套用“客户是否愿意付钱”，与 [[nva]] 条互相参照。通常输出为价值流图中的增值时间标记，用于计算增值比，指导改善方向。
业务场景举例
在绘制价值流图时，团队需要区分增值与非增值活动。例如，在订单处理流程中，为客户完成报价方案计算并加工产品是增值的，而内部重复审批可能非增值。通过标记增值时间，团队发现增值比仅5%，从而聚焦于消除等待、重复审批等浪费，最终缩短交付周期。