Định nghĩa
Các biến quá trình cụ thể cần được kiểm soát; kết quả đo lường cho biết quá trình đã đạt trạng thái ổn định hay chưa.
Hiểu khái niệm này
Yếu tố kiểm soát là biến số quy trình cụ thể có ảnh hưởng đáng kể đến đầu ra của quy trình và cần được giám sát, chẳng hạn như nhiệt độ, áp suất, tốc độ. Kết quả đo lường của yếu tố này phản ánh trực tiếp quy trình có đạt trạng thái ổn định hay không, là nền tảng của kiểm soát quy trình. Khác với đặc tính chất lượng trọng yếu (CTQ), yếu tố kiểm soát tập trung vào thông số quy trình thay vì đặc tính sản phẩm; so với các biến số quy trình thông thường, yếu tố này đã được sàng lọc và có tiêu chuẩn kiểm soát rõ ràng. Đầu ra thường là danh sách yếu tố kiểm soát và kế hoạch giám sát tương ứng.
Ví dụ về tình huống kinh doanh
Trong sản xuất hóa chất, nhiệt độ và tốc độ khuấy của bồn phản ứng là các yếu tố kiểm soát. Người vận hành ghi nhiệt độ mỗi nửa giờ; nếu nhiệt độ vượt phạm vi cài đặt thì điều chỉnh ngay. Việc giám sát liên tục các yếu tố này giúp đảm bảo độ ổn định của tỷ lệ chuyển hóa phản ứng và giảm chênh lệch chất lượng giữa các mẻ.