परिभाषित करें
अलग-अलग प्रबंधन स्तरों द्वारा निर्धारित आवृत्ति पर प्रमुख प्रक्रियाओं के लिए की जाने वाली स्तरीकृत ऑडिट व्यवस्था।
इस अवधारणा को समझना
स्तरित प्रक्रिया ऑडिट एक ऐसी व्यवस्था है जिसमें प्रबंधन के अलग-अलग स्तर, निर्धारित आवृत्ति के अनुसार, महत्वपूर्ण प्रक्रियाओं का ऑडिट करते हैं। यह एक ही स्तर के ऑडिट की सीमित कवरेज और समस्याओं का देर से पता चलने जैसी दिक्कतों का समाधान करती है। वरिष्ठ, मध्य और फ़्रंटलाइन प्रबंधक जब निष्पादन के अलग-अलग पहलुओं पर ध्यान देते हैं, तो इससे यह सुनिश्चित होता है कि मानक कार्य का लगातार पालन किया जाए। सामान्य गुणवत्ता ऑडिट से अलग, LPA एक बार में व्यापक जाँच करने के बजाय ऑडिट की आवृत्ति और स्तरों के अंतर पर ज़ोर देता है। इसके सामान्य आउटपुट में ऑडिट रिकॉर्ड, समस्या सूची और सुधारात्मक कार्रवाई ट्रैकिंग शीट शामिल हैं।
व्यावसायिक परिदृश्य का उदाहरण
जब किसी कारखाने में गुणवत्ता में उतार-चढ़ाव हो और संदेह हो कि मानक कार्य का पालन नहीं किया जा रहा है, तो स्तरित प्रक्रिया ऑडिट शुरू किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, एक असेंबली लाइन में हाल में दोष दर बढ़ी। प्रबंधन ने टीम लीडरों को प्रतिदिन प्रमुख कार्यस्थलों का ऑडिट करने, सुपरवाइज़र को साप्ताहिक ऑडिट करने और फ़ैक्टरी प्रमुख को मासिक ऑडिट करने के लिए संगठित किया। विभिन्न स्तरों के दृष्टिकोण से पता चला कि ऑपरेटर मानक कार्य के अनुसार काम नहीं कर रहे थे। तुरंत प्रशिक्षण और सुधारात्मक कार्रवाई की गई। ऑडिट के बाद समस्याओं की सूची बनाई गई और सुधारों पर नज़र रखी गई, जिससे दोष दर नियंत्रित हुई।