Definisi
Mekanisme audit berjenjang yang dilakukan oleh berbagai jenjang manajemen terhadap proses-proses utama sesuai frekuensi yang ditetapkan.
Memahami konsep ini
Audit proses berjenjang adalah mekanisme ketika berbagai tingkat manajemen mengaudit proses-proses penting dengan frekuensi yang telah ditetapkan. Mekanisme ini mengatasi keterbatasan cakupan audit pada satu tingkat dan keterlambatan dalam menemukan masalah. Dengan meminta tingkat atas, menengah, dan lini depan untuk masing-masing memperhatikan aspek pelaksanaan yang berbeda, mekanisme ini memastikan pekerjaan standar terus dipatuhi. Berbeda dari audit kualitas biasa, LPA menekankan frekuensi dan perbedaan tingkat audit, bukan pemeriksaan menyeluruh satu kali. Hasilnya biasanya berupa catatan audit, daftar masalah, dan tabel tindak lanjut perbaikan.
Contoh skenario bisnis
Saat terjadi fluktuasi kualitas di pabrik dan diduga pekerjaan standar tidak dijalankan, audit proses berlapis dapat dimulai. Misalnya, tingkat cacat di suatu lini perakitan belakangan ini meningkat. Manajemen mengatur ketua tim untuk mengaudit stasiun kerja utama setiap hari, supervisor mengaudit setiap minggu, dan manajer pabrik mengaudit setiap bulan. Dengan sudut pandang dari berbagai tingkatan, ditemukan bahwa operator tidak bekerja sesuai pekerjaan standar, sehingga pelatihan dan tindakan korektif segera dilakukan. Setelah audit, daftar masalah dibuat dan tindak lanjut perbaikan dipantau, sehingga tingkat cacat terkendali.