정의
서로 다른 관리 계층이 주기에 따라 핵심 프로세스를 수행하는 계층별 감사 체계.
이 개념을 이해했다
계층별 프로세스 감사는 서로 다른 관리 계층이 정해진 주기에 따라 핵심 프로세스를 감사하는 체계입니다. 단일 계층의 감사 범위가 제한적이고 문제 발견이 늦어지는 문제를 해결하기 위해 고위·중간 관리자와 현장 인력이 각기 다른 실행 측면에 주의를 기울이도록 하여 표준 작업이 지속적으로 준수되게 합니다. 일반 품질 감사와 달리 LPA는 일회성 종합 점검이 아니라 감사 주기와 계층 간 차이를 강조합니다. 일반적인 산출물은 감사 기록, 문제 목록, 시정 조치 추적표입니다.
사업 시나리오 예시
공장에서 품질 변동이 발생하고 표준 작업이 이행되지 않았다고 의심될 때 계층별 공정 감사를 시작할 수 있습니다. 예를 들어, 한 조립 라인의 최근 불량률이 상승하자 경영진은 조장에게 매일 핵심 작업장을 감사하게 하고, 감독자는 매주, 공장장은 매월 감사하도록 했습니다. 여러 계층의 관점으로 살펴본 결과 작업자가 표준 작업을 따르지 않은 사실을 발견해 즉시 교육과 시정 조치를 실시했습니다. 감사 후에는 문제 목록을 작성하고 시정 조치 이행을 추적해 불량률을 관리했습니다.