定義
異なる管理階層が、頻度を定めて重要プロセスを対象に行う階層別監査の仕組み。
この概念を理解する
階層別工程監査とは、複数の管理階層が所定の頻度で重要工程を監査する仕組みです。単一階層による監査では対象範囲が限られ、問題の発見が遅れるという課題に対応します。上位、中位、現場の各層がそれぞれ異なる側面の実施状況に注目することで、標準作業が継続して守られるようにします。一般的な品質監査とは異なり、LPAは一度限りの包括的な点検ではなく、監査の頻度と階層の違いを重視します。通常のアウトプットは、監査記録、問題一覧、是正措置の追跡表です。
ビジネスシーンの例
工場で品質のばらつきが発生し、標準作業が遵守されていない疑いがある場合、階層別プロセス監査を開始できます。例えば、ある組立ラインで最近不良率が上昇したため、経営陣は班長に重要工程を毎日監査させ、監督者は毎週、工場長は毎月監査しました。異なる階層の視点から確認した結果、作業者が標準作業に従っていないことが判明し、ただちに訓練と是正を行いました。監査後に問題リストを作成し、是正状況を追跡したことで、不良率を抑制できました。