Definição
Em japonês, “sistema/mecanismo” (pronuncia-se shi-ku-mi, homófono dos números japoneses 4-9-3): lembra que há 493 maneiras de concluir uma tarefa; deve-se explorar por meio de experimentação para encontrar a melhor abordagem e construir um sistema robusto.
Compreender este conceito
Mecanismo (Shikumi) é um conceito japonês que significa “sistema/mecanismo” e lembra que pode haver 493 maneiras de concluir uma tarefa. A melhor abordagem deve ser encontrada por meio de experimentação, para construir um sistema robusto. Ele trata de como projetar sistemas sustentáveis e adaptáveis, e não processos rígidos. Diferentemente do trabalho padronizado, o mecanismo enfatiza flexibilidade e melhoria contínua, incentivando a experimentação de várias abordagens. Normalmente, resulta em um conjunto de mecanismos validados, melhores práticas e uma cultura de melhoria contínua.
Exemplos de cenários de negócios
Uma empresa queria estabelecer um mecanismo de resolução de problemas, mas não sabia qual método adotar. Inspirando-se no conceito de Shikumi, incentivou a equipe a experimentar diferentes ferramentas e processos, como PDCA e 8D. Por meio de projetos-piloto, a equipe constatou que a combinação funcionava melhor e, então, estabeleceu um mecanismo padronizado. Ao mesmo tempo, revisava regularmente a eficácia do mecanismo e fazia ajustes com base no feedback. Por fim, a empresa criou um sistema de resolução de problemas flexível e eficiente.