Definición
Un equipo formado por las personas más adecuadas, independientemente de su nivel o puesto, para hacer frente a un problema o desafío.
Comprender este concepto
Un equipo vertical es un grupo de resolución de problemas constituido temporalmente por las personas más adecuadas, sin las limitaciones de la jerarquía ni de los puestos. Aborda la lentitud de respuesta y la dispersión de responsabilidades propias de las organizaciones funcionales tradicionales, y garantiza que los problemas interdepartamentales tengan un responsable claro y una vía rápida para tomar decisiones. A diferencia de los equipos funcionales del día a día, los equipos verticales se centran en desafíos específicos y se disuelven al completar la tarea. Por lo general, generan soluciones a problemas, planes de acción o resultados de mejora, y pueden consolidarse en procesos estandarizados.
Ejemplos de escenarios de negocio
Cuando surgen problemas de calidad complejos en una línea de producción, la fábrica reúne a miembros de distintas funciones —procesos, mantenimiento, calidad y operarios, entre otros— en un equipo vertical, y lo faculta para analizar las causas raíz e implementar contramedidas en el plazo de una semana. El equipo no está sujeto a las rutinas habituales de información y reporta directamente al director de planta. Mediante la observación en el puesto de trabajo y el análisis de datos, identifica desviaciones en los parámetros de los equipos y los ajusta. Una vez resuelto el problema, el equipo se disuelve y las lecciones aprendidas se incorporan al trabajo estandarizado.