Definisi
Tim yang terdiri atas orang-orang paling tepat, tanpa memandang jenjang atau jabatan, untuk menangani masalah atau tantangan.
Memahami konsep ini
Tim vertikal adalah kelompok pemecahan masalah yang dibentuk sementara dari orang-orang paling tepat, untuk mengatasi batasan hierarki dan jabatan. Tim ini menangani masalah lambatnya respons dan tersebarnya tanggung jawab dalam organisasi fungsional tradisional, serta memastikan masalah lintas departemen memiliki penanggung jawab yang jelas dan jalur pengambilan keputusan yang cepat. Berbeda dengan tim fungsional sehari-hari, tim vertikal berfokus pada tantangan tertentu dan dibubarkan setelah tugas selesai. Hasilnya biasanya berupa solusi masalah, rencana tindakan, atau hasil perbaikan, yang dapat dibakukan menjadi proses standar.
Contoh skenario bisnis
Saat muncul masalah kualitas yang kompleks di lini produksi, pabrik mengumpulkan anggota lintas fungsi dari proses, peralatan, kualitas, operator, dan bidang lainnya untuk membentuk tim vertikal, lalu memberinya wewenang untuk menganalisis akar penyebab dan menerapkan tindakan penanggulangan dalam waktu satu minggu. Tim tidak terikat oleh pelaporan rutin dan melapor langsung kepada kepala pabrik. Melalui pengamatan di lapangan dan analisis data, tim menemukan penyimpangan parameter peralatan dan menyesuaikannya. Setelah masalah teratasi, tim dibubarkan dan pembelajarannya dimasukkan ke dalam pekerjaan standar.