Définition
Une équipe constituée des personnes les plus aptes à résoudre un problème ou à relever un défi, quels que soient leur niveau hiérarchique et leur fonction.
Comprendre ce concept
Une équipe transversale est un groupe de résolution de problèmes constitué temporairement des personnes les mieux placées, afin de dépasser les limites hiérarchiques et fonctionnelles. Elle répond à la lenteur de réaction et à la dispersion des responsabilités propres aux organisations fonctionnelles traditionnelles, en garantissant un responsable clairement identifié et un circuit de décision rapide pour les problèmes interservices. Contrairement aux équipes fonctionnelles du quotidien, l’équipe transversale se concentre sur un défi précis et est dissoute une fois sa mission accomplie. Elle produit généralement des solutions, des plans d’action ou des résultats d’amélioration, qui peuvent ensuite être formalisés sous forme de processus standardisés.
Exemples de cas d’usage
Lorsqu’un problème de qualité complexe survient sur une ligne de production, l’usine réunit des membres interfonctionnels issus des procédés, de la maintenance, de la qualité et des opérations pour former une équipe dédiée, habilitée à analyser les causes racines et à mettre en œuvre des contre-mesures en une semaine. Cette équipe n’est pas soumise aux contraintes des comptes rendus quotidiens et rend directement compte au directeur de l’usine. Grâce à l’observation sur le terrain et à l’analyse des données, elle identifie un écart dans les paramètres de l’équipement et les ajuste. Une fois le problème résolu, l’équipe est dissoute et les enseignements sont intégrés au travail standard.