Ajout de 12 courtes leçons vidéo en chinois et en anglais, et amélioration de la lecture des supports de cours.
Ajout de contenus sur les talents, le recrutement, les créances clients et les cours fondamentaux, et correction de la langue par défaut des supports de cours et de la mémorisation du filigrane.
ABS ajoute 12 micro-cours vidéo en chinois et en anglais : quatre sur la revue des talents, les passerelles de talents, les compétences et la succession, et les entretiens de fidélisation ; deux sur l’autorisation de recrutement et les éléments factuels recueillis en entretien ; deux sur le délai de recouvrement des créances et l’orientation des écarts de rapprochement ; ainsi que quatre modules de base sur la rentabilité et la trésorerie, l’évolution de la structure des données, la présentation graphique et le délai de récupération du coût d’acquisition client. Le contenu est d’abord comparé aux cours existants, puis complété là où des éléments manquent.
Les quatre modules consacrés aux talents sont regroupés dans la fiche-outil « Revue des talents » : comment transmettre les résultats d’une revue en cinq étapes, vérifier les entrées et les sorties dans le pont des talents, relier les écarts de compétences à la préparation de la relève, et vérifier les informations lors d’entretiens de fidélisation à deux niveaux hiérarchiques de distance avant d’organiser le suivi. Choisissez un module selon votre problématique actuelle de gestion des talents.
Les deux sections sur le recrutement figurent dans la fiche outil « Entretien et sélection » : elles portent respectivement sur l’autorisation d’ouvrir un poste et d’embaucher, puis sur les preuves comportementales recueillies en entretien. Les deux sections sur les créances clients figurent dans la fiche outil « Benchmark des créances clients » : elles expliquent respectivement pourquoi des DSO calculés selon des périmètres différents ne peuvent pas être comparés directement, et comment orienter les anomalies de rapprochement selon le type de problème.
Les quatre autres leçons sont accessibles depuis les cours fondamentaux du Centre d’apprentissage : « Données métier » renvoie aux deux leçons sur l’inversion des conclusions entre résultats globaux et résultats par groupe, et sur les graphiques trompeurs ; « L’impact économique des améliorations » renvoie à la leçon sur le bénéfice et la trésorerie ; « Valeur client et croissance » renvoie à celle sur l’amortissement du coût d’acquisition client. Une fois dans le cours, cliquez sur le titre de la leçon courte correspondante pour la suivre.
Ces cours courts s’appuient sur des situations concrètes pour éclaircir des questions souvent source de confusion. Par exemple, pourquoi la trésorerie du mois peut-elle rester négative alors qu’une commande est rentable ? Pourquoi l’indicateur global baisse-t-il alors que les données de chaque groupe s’améliorent ? Quelles conditions de fidélisation sont nécessaires pour amortir le coût d’acquisition client ? Des questions de validation et des exercices permettent ensuite de vérifier ces conditions.
Chaque module comprend une animation, des explications bilingues, des questions vrai/faux et des exercices pratiques, avec des liens vers les fiches-outils ou les supports de cours correspondants. Vous pouvez apprendre depuis un cours ou une fiche-outil, ou rechercher un module par son titre.
La lecture des supports de cours a également été ajustée : l’interface en chinois affiche par défaut la version chinoise, et les autres langues la version anglaise. Il reste possible de choisir manuellement une version. Le choix d’affichage du filigrane par les administrateurs est enregistré par compte dans le navigateur actuel. Le centre d’aide a également été mis à jour avec les instructions correspondantes.
Les fiches outils et les cours offrent deux façons de trouver une formation. Pour résoudre un problème immédiat à l’aide d’un outil, vous pouvez accéder au cours court associé depuis sa fiche ; pour apprendre un sujet de façon structurée, vous pouvez partir du cours, puis poursuivre avec le support de cours. Si le cours court provient d’un support de cours, vous pouvez revenir à la page correspondante ; s’il provient d’une fiche outil, vous pouvez revenir à la description complète de la méthode.