Adicionadas 12 aulas curtas em vídeo, em chinês e inglês, e melhorada a experiência de leitura das apostilas.

A ABS adicionou 12 microaulas em vídeo, em chinês e inglês: quatro sobre revisão de talentos, ponte de talentos, competências e sucessão, e conversas de retenção; duas sobre autorização de contratação e evidências de entrevistas; duas sobre prazo médio de recebimento e encaminhamento de conciliações; e quatro microaulas introdutórias sobre lucro e caixa, mudanças na estrutura dos dados, apresentação em gráficos e recuperação do custo de aquisição de clientes. O conteúdo foi primeiro comparado com os cursos existentes para, então, complementar as lacunas.

As quatro aulas sobre gestão de talentos estão vinculadas ao cartão da ferramenta “Revisão de talentos”: como fazer a passagem entre as cinco etapas da revisão, conferir as entradas e saídas na ponte de talentos, relacionar as lacunas de competências à preparação da sucessão e verificar informações e organizar o acompanhamento nas conversas de retenção com o gestor do nível acima. Escolha uma aula conforme a questão atual de gestão de talentos.

As duas aulas curtas sobre recrutamento estão no cartão de ferramenta «Entrevista e seleção»: uma aborda a abertura de vagas e a autorização de contratação; a outra, as evidências comportamentais nas entrevistas. As duas aulas curtas sobre contas a receber estão no cartão de ferramenta «Benchmarking de contas a receber»: uma explica por que não se devem comparar indicadores DSO calculados com critérios diferentes; a outra, como encaminhar divergências na conciliação conforme o tipo de problema.

As outras quatro aulas são acessadas pelos cursos básicos do Centro de Aprendizagem: “Dados de negócio” reúne as aulas sobre a inversão de conclusões entre o resultado geral e os resultados por grupo e sobre distorções em gráficos; “O impacto financeiro das melhorias” aborda lucro e caixa; “Valor para o cliente e crescimento” aborda o retorno do investimento na aquisição de clientes. Depois de entrar no curso, clique no título da aula curta correspondente para começar.

Essas aulas curtas usam situações concretas para explicar questões que costumam causar confusão. Por exemplo: se um pedido dá lucro, por que o caixa do mês ainda pode ser negativo? Se os dados de todos os grupos melhoraram, por que o indicador geral caiu? Que condições de retenção são necessárias para recuperar o custo de aquisição de clientes? Após a explicação, questões de verdadeiro ou falso e exercícios ajudam a verificar essas condições.

Cada aula inclui animação, explicações em dois idiomas, questões de verdadeiro ou falso e exercícios práticos, além de links para cartões de ferramentas ou materiais de apoio relacionados. É possível aprender pelo curso ou pelo cartão de ferramenta, ou pesquisar pelo título da aula curta.

Esta atualização também ajusta a leitura das apostilas: na interface em chinês, a versão em chinês é exibida por padrão; nos demais idiomas, a versão em inglês é exibida por padrão. Ainda é possível escolher a versão manualmente. A preferência do administrador quanto à exibição da marca d’água é salva por conta no navegador atual. A Central de Ajuda também foi atualizada com instruções sobre essas operações.

As fichas de ferramentas e os cursos oferecem duas formas de encontrar conteúdo. Para resolver um problema imediato com uma ferramenta, comece pelo curso breve associado à ficha. Para estudar um tema de forma sistemática, comece pelo curso e continue a leitura com o material de apoio. Se o curso breve tiver origem no material de apoio, você pode rever a página correspondente; se tiver origem em uma ficha de ferramenta, pode voltar à descrição completa do método.