Definição
Método de validação da aprendizagem em que o aprendiz refaz a tarefa de forma independente, explica suas decisões e lida com anomalias, permitindo que o avaliador verifique se consegue concluir a tarefa de acordo com o padrão.
Compreender este conceito
A demonstração de retorno exige que o aprendiz refaça os cálculos, execute ou explique usando as condições fornecidas e indique como identificar, responder e encaminhar situações anormais. Ter assistido ao curso, declarar que compreendeu ou acertar uma questão de múltipla escolha não substitui a demonstração. O avaliador registra as orientações necessárias, os erros e os resultados das novas tentativas, e então decide se é necessário treinamento complementar. A demonstração em sala de aula não equivale à autorização para exercer a função; mesmo quando o coach também atua como responsável pela operação, os papéis e os limites da revisão devem ser explicitados.
Exemplos de cenários de negócios
Depois que um líder de equipe conclui o curso de inspeção, um colega lhe apresenta um formulário com unidades inconsistentes nos campos. O participante identifica o conflito, explica a quem deve recorrer para validação e conclui o repasse da anomalia. O avaliador registra se foi necessário dar orientações adicionais, em vez de registrar apenas a presença.