परिभाषित करें
प्रतिस्पर्धियों के ग्राहकों को जीतने, मौजूदा ग्राहकों के साथ कारोबार बढ़ाने और मौजूदा ग्राहकों को बनाए रखने के तीन पहलुओं से कंपनी के व्यावसायिक प्रदर्शन के राजस्व समीकरण को समझें।
इस अवधारणा को समझना
व्यावसायिक वृद्धि समीकरण（CGE）एक राजस्व समीकरण है, जो प्रतिस्पर्धी ग्राहकों को जीतने, मौजूदा ग्राहकों के कारोबार का विस्तार करने और मौजूदा ग्राहकों को बनाए रखने के तीन पहलुओं से कंपनी के व्यावसायिक प्रदर्शन की अंतर्दृष्टि देता है। यह उद्यमों में वृद्धि के स्रोत अस्पष्ट होने और रणनीति में स्पष्ट प्राथमिकता न होने की समस्या का समाधान करता है। वित्तीय विश्लेषण से अलग, CGE ग्राहक आयाम पर केंद्रित है। इसके परिणाम हैं वृद्धि-अंतर विश्लेषण, ग्राहक विभाजन रणनीति और कार्रवाई की प्राथमिकताएँ।
व्यावसायिक परिदृश्य का उदाहरण
जब कंपनी की राजस्व वृद्धि ठहर जाती है और विकास के अवसरों का विश्लेषण करना आवश्यक होता है, तो CGE का उपयोग किया जाता है। उदाहरण के लिए, एक सॉफ़्टवेयर कंपनी ने CGE विश्लेषण से पाया कि नए ग्राहकों को हासिल करने में कमी थी, जबकि मौजूदा ग्राहकों से अतिरिक्त बिक्री की अच्छी संभावना थी। इसलिए उसने बिक्री रणनीति समायोजित की, ग्राहक सफलता टीम को मज़बूत किया और अंततः ग्राहक का जीवनकाल मूल्य बढ़ाया।