परिभाषित करें
टेलीफ़ोन आदि जैसे दूरस्थ माध्यमों से की जाने वाली पेशेवर बिक्री; इसमें लीड जनरेशन、आंतरिक-बाहरी समन्वय या विशिष्ट बाज़ार प्रबंधन जैसे मॉडल अपनाए जा सकते हैं।
इस अवधारणा को समझना
आंतरिक बिक्री (ISS) से आशय फोन, इंटरनेट आदि के माध्यम से दूरस्थ रूप से की जाने वाली बिक्री गतिविधियों से है, जो आमने-सामने की बिक्री से अलग है। इसका उपयोग अक्सर लीड जनरेशन, ग्राहक संबंध बनाए रखने या विशिष्ट बाजार खंडों तक पहुँचने के लिए किया जाता है। इससे लागत घट सकती है और दक्षता बढ़ सकती है। बाहरी बिक्री की तुलना में, ISS संचार कौशल और सिस्टम समर्थन पर अधिक निर्भर करता है। आउटपुट में बिक्री लीड, ऑर्डर या ग्राहक संतुष्टि डेटा शामिल होते हैं।
व्यावसायिक परिदृश्य का उदाहरण
एक B2B कंपनी ने छोटे और मध्यम आकार के ग्राहकों तक पहुँच बढ़ाने के लिए एक आंतरिक बिक्री टीम बनाई, जो फ़ोन और ईमेल के माध्यम से उत्पादों का प्रचार और फॉलो-अप करती थी। टीम लीड प्रबंधित करने के लिए CRM सिस्टम का उपयोग करती थी और पुराने ग्राहकों से नियमित रूप से संपर्क करती थी। तीन महीने बाद छोटे और मध्यम आकार के ग्राहकों के ऑर्डर बढ़े, जबकि बिक्री लागत पारंपरिक फील्ड बिक्री मॉडल से कम रही। ISS ने कंपनी को बाज़ार में अपनी पहुँच बढ़ाने में मदद की।