সংজ্ঞায়িত করুন
ফোনসহ দূরবর্তী মাধ্যম ব্যবহার করে পরিচালিত পেশাদার বিক্রয়; এতে লিড তৈরি, অভ্যন্তরীণ-বহিরাগত সমন্বয় বা নির্দিষ্ট বাজার বিভাগ পরিচালনার মতো মডেল ব্যবহার করা যেতে পারে।
এই ধারণাটি বোঝা
অভ্যন্তরীণ বিক্রয় (ISS) বলতে ফোন, ইন্টারনেট ইত্যাদির মাধ্যমে দূর থেকে পরিচালিত বিক্রয় কার্যক্রম বোঝায়, যা মুখোমুখি বিক্রয় থেকে আলাদা। এটি প্রায়ই সম্ভাব্য গ্রাহক শনাক্তকরণ, গ্রাহক সম্পর্ক বজায় রাখা বা নির্দিষ্ট বাজার খাতে পৌঁছানোর কাজে ব্যবহৃত হয়; এতে খরচ কমে এবং দক্ষতা বাড়ে। মাঠপর্যায়ের বিক্রয়ের তুলনায় ISS যোগাযোগদক্ষতা ও সিস্টেমের সহায়তার ওপর বেশি নির্ভরশীল। এর আউটপুট হলো বিক্রয় লিড, অর্ডার বা গ্রাহক সন্তুষ্টির তথ্য।
ব্যবসায়িক পরিস্থিতির উদাহরণ
একটি B2B কোম্পানি ক্ষুদ্র ও মাঝারি গ্রাহকদের কাছে পৌঁছাতে অভ্যন্তরীণ বিক্রয় দল গড়ে তোলে, যারা ফোন ও ইমেইলের মাধ্যমে পণ্যের পরিচিতি দেয় এবং ফলো-আপ করে। দলটি লিড পরিচালনার জন্য CRM সিস্টেম ব্যবহার করে এবং পুরোনো গ্রাহকদের সঙ্গে নিয়মিত যোগাযোগ রাখে। তিন মাস পর ক্ষুদ্র ও মাঝারি গ্রাহকদের অর্ডারের পরিমাণ বাড়ে, আর বিক্রয় খরচ প্রচলিত ফিল্ড সেলস মডেলের চেয়ে কম থাকে। ISS কোম্পানিটিকে বাজারে তার পৌঁছ বাড়াতে সহায়তা করে।