Definisi
Terus memperbaiki cara kerja dengan menemukan masalah, menguji penanggulangan, memvalidasi hasil, dan memperbarui standar; mencakup perbaikan kecil sehari-hari maupun kegiatan perbaikan terfokus.
Memahami konsep ini
Kaizen adalah praktik cara kerja perbaikan berkelanjutan yang menekankan keterlibatan karyawan, pengamatan di tempat kerja, eksperimen, dan pembelajaran. Kaizen dapat dilakukan dalam pekerjaan sehari-hari atau didorong secara intensif oleh tim lintas fungsi. Kaizen Event adalah salah satu bentuk penyelenggaraannya, yang biasanya berlangsung selama lima hari, tetapi lima hari bukan syarat definisi untuk semua kegiatan Kaizen. Kaizen yang efektif harus memverifikasi perubahan pada kualitas, pengiriman, biaya, atau nilai bagi pelanggan, serta memperbarui standar dan melacak keberlanjutannya; jumlah kegiatan saja tidak cukup.
Contoh skenario bisnis
Tim kerja mendapati bahwa alat selalu dicari berulang kali saat serah terima shift setiap hari. Mereka pun menata ulang penempatan, mencoba daftar periksa serah terima yang baru, lalu mengamati selama seminggu. Setelah waktu pencarian berkurang dan pemeriksaan keselamatan tidak ada yang terlewat, tim memperbarui standar. Ini juga merupakan kaizen; tidak perlu menunggu kegiatan kaizen lima hari berikutnya. Untuk masalah lintas departemen, kegiatan terfokus dapat diselenggarakan.