Définition
Améliorer continuellement les méthodes de travail en identifiant les problèmes, en expérimentant des contre-mesures, en validant les résultats et en mettant à jour les standards ; cela comprend aussi bien les petites améliorations quotidiennes que les activités d’amélioration ciblées.
Comprendre ce concept
Le Kaizen est une pratique d’amélioration continue qui met l’accent sur la participation des employés, l’observation sur le terrain, l’expérimentation et l’apprentissage. Il peut s’inscrire dans le travail quotidien ou être mené de manière ciblée par une équipe transversale. Le Kaizen Event est une forme d’organisation parmi d’autres, souvent menée sur cinq jours, mais cette durée n’est pas une condition définissant toutes les activités Kaizen. Un Kaizen efficace vérifie l’évolution de la qualité, des livraisons, des coûts ou de la valeur client, met à jour les standards et assure le suivi de leur maintien ; il ne se contente pas de compter le nombre d’activités.
Exemples de cas d’usage
L’équipe a constaté que, chaque jour, lors de la passation de poste, les outils étaient recherchés à plusieurs reprises. Elle a donc réorganisé leur emplacement, testé une nouvelle liste de passation et observé la situation pendant une semaine. Une fois le temps de recherche réduit et l’inspection de sécurité effectuée sans omission, l’équipe a mis à jour le standard. C’est aussi une démarche d’amélioration : inutile d’attendre la prochaine semaine d’amélioration de cinq jours. Pour les problèmes transversaux, il est possible d’organiser une activité intensive.