Definisi
Tim pengarah transformasi yang dipimpin oleh pimpinan tertinggi dan terdiri dari sejumlah eksekutif yang memiliki kewenangan atas sumber daya dan personel. Para anggota terlebih dahulu menjalani pengalaman imersif dan praktik perbaikan secara langsung, lalu bersama-sama merancang dan mendorong rencana penerapan di organisasi. Bersumber dari karya yang diterbitkan secara publik, bukan rumusan buku ajar.
Memahami konsep ini
Transformasi tidak dapat hanya mengandalkan satu pemimpin, dan juga tidak boleh sepenuhnya diserahkan kepada kantor transformasi. Koalisi kepemimpinan melibatkan beberapa eksekutif yang benar-benar memiliki kendali atas sumber daya dan kewenangan kepegawaian, agar mereka berpartisipasi langsung dalam pekan kaizen, menetapkan sasaran dan irama kerja bersama, serta menyampaikan pesan yang konsisten kepada pihak luar. Syaratnya, anggota harus sudah “pernah melakukannya”, bukan hanya “pernah mendengarnya”; eksekutif yang hanya menghadiri acara pembukaan selama setengah hari tidak akan belajar apa pun, dan justru memberi sinyal kepada organisasi bahwa transformasi tidak penting.
Contoh skenario bisnis
Sebelum transformasi dimulai, general manager mengundang empat penanggung jawab bidang operasi, penjualan, keuangan, dan SDM untuk membentuk koalisi kepemimpinan. Masing-masing harus berpartisipasi penuh dalam setidaknya satu pekan kaizen selama tiga bulan pertama; koalisi bertemu setiap dua minggu untuk menyelaraskan jawaban atas pertanyaan “mengapa kita perlu berubah dan bagian mana yang harus diubah terlebih dahulu”, serta bersama-sama menentukan value stream pertama sebagai teladan dan memilih anggota kantor transformasi.