تعريف
فريق قيادة للتحول يقوده أعلى مسؤول، ويضم عددًا من كبار المديرين التنفيذيين الذين يملكون صلاحيات الموارد وشؤون الموظفين. يُكمل الأعضاء أولًا بأنفسهم تجربة الانغماس وممارسة التحسين، ثم يصممون معًا خطة إطلاق التغيير المؤسسي ويدفعون تنفيذها. مستند إلى كتب منشورة للعموم، وليس بصياغة مناهج تعليمية.
فهم هذا المفهوم
لا يمكن أن يعتمد التحوّل على شخص واحد في قمة القيادة، ولا أن يُسلَّم بالكامل إلى مكتب التحسين. يجمع ائتلاف القيادة عدة مسؤولين تنفيذيين يملكون فعليًا الموارد وصلاحيات شؤون الموظفين، ليشاركوا بأنفسهم في أسابيع التحسين، ويحددوا الأهداف والإيقاع معًا، ويوحّدوا رسالتهم أمام الآخرين. والشرط أن يكون الأعضاء قد «مارسوا» العمل لا أن يكونوا قد «سمعوا عنه» فحسب؛ فالمسؤولون التنفيذيون الذين يحضرون نصف يوم الافتتاح فقط لن يتعلموا شيئًا، كما سيرسلون إلى المؤسسة إشارة مفادها أن التحوّل غير مهم.
أمثلة على سيناريوهات الأعمال
قبل بدء التحوّل، دعا المدير العام أربعة مسؤولين عن العمليات والمبيعات والمالية والموارد البشرية لتشكيل ائتلاف القيادة، على أن يشارك كل منهم مشاركة كاملة في أسبوع تحسين واحد على الأقل خلال الأشهر الثلاثة الأولى؛ ويجتمع الائتلاف مرة كل أسبوعين لتوحيد الإجابة عن سؤالَي «لماذا يجب أن نتغير؟ وما أول ما ينبغي تغييره؟»، ويتخذ معًا قرارًا بشأن أول تدفق قيمة نموذجي والأشخاص المناسبين لمكتب التحسين.