Definición
Un grupo de liderazgo de la transformación, dirigido por el máximo responsable y compuesto por varios ejecutivos con autoridad sobre recursos y personal. Primero, sus miembros completan personalmente una inmersión y prácticas de mejora; después, diseñan y promueven conjuntamente el plan de implantación en la organización. Procede de obras publicadas de dominio público; no corresponde a la terminología de un manual de formación.
Comprender este concepto
La transformación no puede depender únicamente de una sola persona al frente ni delegarse por completo en la oficina de transformación. La coalición de liderazgo reúne a varios altos directivos que realmente controlan los recursos y las decisiones de personal, para que participen personalmente en las semanas de mejora, acuerden conjuntamente los objetivos y el ritmo, y transmitan el mismo mensaje al exterior. El requisito previo es que los miembros lo hayan «hecho», no solo que hayan «oído hablar de ello»; los altos directivos que asisten únicamente a la ceremonia inaugural de medio día no aprenden nada y, además, transmiten a la organización la señal de que la transformación no es importante.
Ejemplos de escenarios de negocio
Antes de iniciar la transformación, el director general invitó a los responsables de Operaciones, Ventas, Finanzas y Recursos Humanos a formar una coalición de liderazgo. Durante los primeros tres meses, cada uno debía participar íntegramente en al menos una semana de mejora. La coalición se reunía cada dos semanas para dar una respuesta unificada a «por qué tenemos que cambiar y dónde empezaremos» y decidir conjuntamente cuál sería el primer flujo de valor modelo y quiénes formarían parte de la oficina de transformación.