Definición
Danaher Business System: un sistema de gestión empresarial que parte de la voz del cliente, impulsa la mejora continua de la calidad/entrega/costo con la participación de todos y persigue la excelencia de clase mundial (el glosario 2020 enumera tres elementos; la «Introducción a DBS» oficial añade un cuarto: «innovación»).
Comprender este concepto
La introducción a DBS ofrece una visión general del Danaher Business System y destaca que, partiendo de la Voz del Cliente, la participación de todos impulsa la mejora continua de la calidad, la entrega y el coste, con el objetivo de alcanzar la excelencia de clase mundial. Esta introducción es material divulgativo desde una perspectiva externa (del ámbito de la inversión y el apoyo a empresas), no un curso oficial de formación. Su propósito es ayudar a los lectores a comprender el marco general y los principios fundamentales de DBS. En comparación con la implantación de DBS, se centra más en los principios que en los detalles operativos. Sus materiales incluyen cursos de formación y herramientas visuales como la rueda DBS.
Ejemplos de escenarios de negocio
Un lector interesado en Lean quiere conocer rápidamente el Danaher Business System. Encuentra una presentación divulgativa de DBS desde una perspectiva externa y lee sobre la historia de DBS, sus cinco principios y el marco QDCI, así como la idea de que «la mejora es responsabilidad de todos». Tras leerla, conoce el marco general de DBS, pero para aprender las operaciones concretas debe asistir a una formación formal de introducción a DBS.